CAMBIOS O DEVOLUCIONES
Todos los productos de MiProfesional están garantizados ante cualquier defecto de fabricación. Para saber el plazo de tiempo de garantía debe acudir a cada ficha de producto dónde le informamos del plazo de vigencia de la garantía contra defectos de fabricación.
En caso de existir defectos de fabricación MiProfesional le cambiará el producto por otro siempre que se documente la reclamación a info@micolchon.com o cualquier otro medio válido en derecho, adjuntando fotos o videos de los defectos citados. En este caso usted no asumirá ningún gasto.
En el caso de no tener ningún defecto de fabricación, pero haya disfrutado del periodo de 100 noches de prueba optando por la sustitución del colchón por otro,
MiProfesionales le informa que:
- Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía inferior MiProfesional le abonará la diferencia.
- Si el precio del nuevo producto elegido es de cuantía superior, usted deberá abonar dicha diferencia para que podamos efectuar el cambio.
- Podrá cambiar el colchón siempre que sea por uno de la misma medida.
- El transporte del cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales a su recepción es de su cuenta siendo de 50€ (por producto) en cualquier cambio de colchón o devolución en España peninsular, siempre que los productos estén en su embalaje original y no hayan sido usados.
- En el caso de que el cambio haya sido aceptado por MiProfesional, le daremos indicaciones, por escrito a través del correo electrónico de cómo ha de preparar el colchón para que el transportista pueda retirarlo. La recogida del producto se efectuará por la empresa de transporte y es responsabilidad del cliente que ésta pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio. Para admitir un cambio o devolución de un producto, MiProfesional le pedirá fotos, o soportes gráficos en los que podamos observar el estado del producto. Solo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado, con su embalaje original sin abrir.
Derecho de desistimiento
Excepciones al derecho de desistimiento
MiProfesional le informa de que usted no tendrá derecho a desistir del contrato o al cambio del producto cuando el objeto del mismo sea:
o Artículos de medidas especiales fabricados de forma expresa y /o artículos de medidas exactas.
o Artículos personalizados. Todos aquellos en los que se elijan los tapizados.
o Ropa de cama
o Artículos fabricados de forma expresa siguiendo las especificaciones del cliente.
o Almohadas
o Se entenderá por media especial todos los colchones gemelos. Los productos de medidas 160/180/200 cm de ancho, y aquellos de 120cm y 140cm de ancho y todas aquellas medidas que no estén disponibles en nuestra página web. Y medidas especiales de largo de 180 y 200.
Se entenderá por artículos personalizados aquellos en los que sea el cliente el que elija aspectos del mismo, como los tapizados.